Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable de la base de datos es el estudio contable que opera bajo el nombre contaonline (en adelante, «el estudio»). Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@contaonline.ar.

2. Qué datos tratamos

Si nos escribís desde el sitio

• Nombre y apellido, correo electrónico y, si lo dejás, tu WhatsApp.
• Tu situación fiscal aproximada y lo que nos cuentes en la consulta.

Si sos cliente

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, CUIT, domicilio, correo y teléfono.
• Datos fiscales y contables: inscripciones, declaraciones juradas, comprobantes, extractos y la documentación que subas al portal.
• Datos de facturación de tus propios clientes que cargues para emitir comprobantes.
• Datos de tus usuarios en el portal y de su actividad (ingresos, descargas y cambios).

Datos técnicos

• Un identificador anónimo del navegador, el tipo de navegador y una huella irreversible de tu dirección IP (no guardamos la IP), que usamos para registrar tus aceptaciones y prevenir abusos.
• Las cookies que se explican en la Política de cookies.

No te pedimos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326. Si al contarnos tu caso incluís alguno, lo tratamos con la misma reserva y solo para responderte.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y coordinar la consulta inicial.
• Prestar los servicios contables e impositivos contratados y cumplir las obligaciones legales del estudio.
• Darte acceso al portal: vencimientos, documentación, facturación electrónica y honorarios.
• Enviarte avisos relacionados con el servicio (vencimientos, pedidos de documentación, facturas).
• Mantener la seguridad del sitio y del portal, y probar las aceptaciones de estas políticas.
• Medir las visitas al sitio y mostrar anuncios del estudio en Google y en las redes de Meta (Facebook e Instagram).

No vendemos ni alquilamos tus datos y no te enviamos comunicaciones comerciales sin tu autorización.

4. Consentimiento

Antes de enviar el formulario de contacto te pedimos que aceptes esta política con una casilla separada, que no viene marcada. Sin esa aceptación no recibimos la consulta.

Al marcar esa casilla nos autorizás a tratar tus datos para responder tu consulta o gestionar tu pedido, incluido su alojamiento en servidores fuera de la Argentina, como se explica en el punto 6. Los usamos solo para eso.

Cuando ya sos cliente, también tratamos tus datos porque son necesarios para cumplir el contrato de servicios y las obligaciones legales del estudio (artículo 5, inciso 2 de la Ley 25.326).

Podés revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@contaonline.ar. La revocación no tiene efecto retroactivo ni impide conservar los datos que la ley nos obliga a guardar.

5. Con quién los compartimos

Tus datos los ven solo las personas del estudio que trabajan en tu cuenta. Para funcionar usamos proveedores que tratan datos por cuenta del estudio, con obligación de confidencialidad:

También informamos datos a ARCA y a otros organismos cuando lo exige la ley o lo requiere el servicio contratado (por ejemplo, para presentar una declaración jurada o emitir una factura electrónica), y a autoridades judiciales o administrativas cuando lo ordenen.

6. Datos fuera de la Argentina

Parte de los proveedores aloja datos en Brasil y en Estados Unidos. Para esas transferencias internacionales el estudio cuenta con tu consentimiento expreso (casilla del formulario o contrato de servicios) y exige a sus proveedores garantías de protección adecuadas, en los términos del artículo 12 de la Ley 25.326 y de las cláusulas contractuales modelo reconocidas por la Resolución AAIP 198/2023.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Consultas que no terminan en un servicio: 12 meses desde la última comunicación.
• Clientes: mientras dure el servicio y, después, el plazo que exigen las normas fiscales y de conservación de documentación (en general, 10 años).
• Registro de aceptaciones: mientras sea necesario para probarlas, y como mínimo mientras exista la relación con vos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas, permisos por persona controlados en la base de datos, verificación en dos pasos para el personal, antivirus para los archivos y registro de accesos. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y actuaremos para limitar sus consecuencias.

Además, el estudio guarda el secreto profesional sobre la información de sus clientes.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y revocar tu consentimiento. Escribinos a hola@contaonline.ar desde el correo que nos diste, indicando qué pedís.

• El acceso es gratuito y lo respondemos dentro de los 10 días corridos (artículo 14 de la Ley 25.326).
• La rectificación, actualización o supresión la resolvemos dentro de los 5 días hábiles (artículo 16).
• La supresión no procede cuando la ley nos obliga a conservar los datos o cuando pudiera perjudicar derechos de terceros.

Si no te respondemos o la respuesta no te satisface, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

10. Registro de aceptaciones

Cada vez que aceptás esta política, o cerrás el aviso de cookies con «Entendido», guardamos un registro con la fecha y hora, cómo lo hiciste, la versión del documento, el correo que dejaste si corresponde, el tipo de navegador, el identificador anónimo de tu navegador y la huella de tu IP. Ese registro no se puede modificar y lo usamos solo para probar tu aceptación.

11. Menores de edad

El sitio y el portal están pensados para personas mayores de 18 años. Si representás a un menor, contactanos para tratar su caso.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante te lo avisamos y, cuando corresponda, te pedimos que la vuelvas a aceptar.

13. Información obligatoria